首先我们要明确什么是运营？运营做的事情很杂，包括：发微信、分析数据、策划活动、写文章收集素材等等。杂到什么程度呢？对于一些小公司而言，基本上各个岗位都要兼着来做，这也是大多数新媒体运营会面临的事情。 

    那么应该如何从零开始做好运营？

    用户运营 

    无论内容或者活动，最终落脚点都在用户上：如何留存用户，实现最终变现的目的是要思考的问题。如何吸引客户，实现”拉新“也是要考虑的一个点。 在开始进行”拉新“工作之前，要对目标群体用户有足够清晰的概念，在清楚用户的整个框架之后，明白具体要做一个什么样的产品、提供什么内容，更方便去找用户来源。 在有了一定的用户粉丝基础做为底气后，要开始去思考如何让用户活跃起来，要开始重视日活（DAU)，注意公众号的打开率。尤其是对于工具型的产品更要注意，需要去了解用户的习惯、行为、停留时间以及喜欢点开的板块。只有足够的了解才能在后期更好的进行针对性内容的推荐。 对于用户获取在事先也要有防微杜渐之心，要提高留存率，这相当于是减少损失，所以建立流失预警制度是非常重要的。 

   活动运营

   要明白，在活动看开始之前，必须拥有一整套清晰的流程：首先明确活动目标、设计活动、报成本预算，确定宣传渠道、活动曝光、合作邀约，最终的数据监测以及项目评估等等。 风险管控当然也十分重要，要确保在活动过程中的”占便宜“情况。活动目标及流程都要实际且足够清晰。

   数据运营 

   这是贯穿于整个运营过程中的一项运营。数据自然包括：用户的活跃度、流存、付费、新老用户的比例。运营的效果都要通过数据进行确切的呈现。 对于合作方面，需要统计曝光量、渠道，在有数据为客观了解后才能更好的进行彼此之间的进一步合作，更了解活动效果的有效性。对于是否达到预期，反馈合作方，是否再次合作？还要不要做这样的活动？有更清晰的认知；对于内容运营方面，包括：内容覆盖的人数、到达率等这些都有统计。你的阅读数、互动，这些数据贯穿于整个运营过程。